10年保証
HUSKY製品は2026年より10年間という長期の保証期間を設定することとしました。ネジ1本に至るまで全ての部品を日本国内で製造し、厳密な管理のもと国内工場で組み立て・検査を実施していることに絶対の自信を持っています。10年という数字の根拠は、各部に使用しているグリースが経年劣化せずに潤滑性を維持できる限界です。使用環境や状況により変動する部分ではありますが、通常の使用状態で10年以内に使用不可能になるような故障は今までに一度も経験していません。
もちろん使用していれば倒して破損させてしまったり、ぶつけて傷がついてしまったりということは起こるかもしれません。雨に濡れたり海辺で使用したりということがあれば当然ユーザーメンテナンスは必要です。そこまでの保証はできませんが、以下保証規定の通り製造上の不備が原因の故障であれば10年間は無償修理を承ります。過去に販売した製品で保証書に半年、1年という期限が印刷されていても、ご購入日さえ確認できればその日から10年間は保証期間内です。またHUSKYにはいわゆる「サポート期間」は存在しません。10年を過ぎて有償修理となっても、50年、60年前の三脚でも修理は可能です。お気軽にお問い合わせください。
ユーザーメンテナンス
HUSKY製品は堅牢性・安定性・耐久性を低下させる原因となるギミックを廃した徹底的にシンプルな構造により、ある程度はユーザーによるセルフメンテナンスが可能です。汚れや砂粒などが噛み込んだまま使用されると金属部品の摩耗が進み、結果的に部品の寿命が縮まります。撮影に欠かせない道具として常にベストな状態で備えておくことが、結果的にトラブルを防ぎ、スムーズな撮影を可能にし、狙い通りの撮影結果が得られることに繋がります。脚部・エレベーター部・ボディ部・雲台部それぞれの詳しいメンテナンス方法は下のボタンよりお進みください。
下取りサービス
HUSKY製品からHUSKY製品へ、というお買い替えをされるお客様が多いことも信頼していただけている証かと思っています。工業製品である以上、ご使用とともに、また年数とともに交換が必要な部品は増えてしまいます。あまりに長期間ご使用の場合は、アルミ合金そのものが金属疲労やその他の理由により脆くなってしまっている可能性もあります。修理のお見積金額と新品価格を見比べてからでも結構です。当社にてお買い替えいただけるお客様には古い製品を下取りし、その金額を新品価格から差し引くというサービスも実施しています。
保証規定
１．HUSKY製品（三脚・一脚・雲台）は厳密な検査を経て出荷しておりますが、万が一製造上の不備によりご購入日より10年以内に故障が発生した場合は、無償で修理または部品の交換をお約束します。ご購入いただいた販売店または株式会社スタジオJin、ハスキー・J・クイックサービス社までお申し出ください。
なお、修理はセンドバック方式とさせていただきます。修理に関するご相談や、ご持参またはお送りいただく際の送料・諸費用等はお客様のご負担にてお願い申し上げます。
２．次の場合の故障および損傷は期間内でも保証の対象となりません。
- 取り扱い上の誤り、ノブ類の締付不足や過度な締付によるもの
- お買い上げ後の輸送・移動・落下・転倒・その他の衝撃によるもの
- 耐荷重を超える機材の搭載や不適切な使用、改造によるもの
- お客様による分解・組立時におけるネジ類の締付不良や挿入不良によるもの
- 天災地変等の外部要因に起因するもの
- 保管上の不備、お手入れの不備、不適切な注油等によるもの
- 使用に伴い生じた傷、可動部の摩耗によるもの
- 炎天下の車内など異常な高温や、厳冬期の極低温など温度に起因するゴム・樹脂部品の劣化、損傷
- 水分・湿気・塩分などの影響による錆の発生、錆に起因する動作不良、損傷
- 紫外線・オゾン・化学物質や薬品などの影響による劣化、退色
- 雲台トッププレート・一脚トッププレートに貼付されているコルクシートの劣化
- 部品が摩耗・変形・破損したまま使用された場合の二次的な損傷
- 販売店名印、ご購入年月日の記載がある保証書の掲示がない場合、または販売店発行の販売証明書の提示がない場合
- 保証書や販売証明書に記載の字句に改変が認められる場合
３．製品の故障や不適切な使用に起因する、身体または撮影機材の損傷、および付随的な損害（撮影に要した諸費用等）は保証いたしかねます。
４．本保証規定により、お客様の法律上の権利を制限することは一切ありません。